תכשיטים לא מיוצרים אישית

• ההחזר יינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
•  בכל מצב לא יוחזרו דמי המשלוח, ופריט אשר התקבל במשלוח חינם והוחזר יחויב גם הוא בדמי המשלוח (נקודת חלוקה – 15 ש״ח, משלוח עד הבית – 25 ש״ח)
•  ההחזר יתבצע בדרך התשלום שבה נעשתה העסקה.
•  לקוחות ששילמו בכרטיס דיירקט/דיינרס יזוכו באמצעות העברה בנקאית בלבד.

 אין החזרות עבור-

•  תכשיטים עם חריטה אישית.
•  תכשיטים שהוכנו במיוחד עבור הלקוח (כגון מידה מיוחדת, חיתוך או עיצוב אישי).

 

החלפת מידה

•  במקרה של מידה לא מתאימה, ניתן להחליף לדגם או מידה אחרת בעלות משלוח של 50ש"ח.
•  אם התכשיט אינו מאפשר החלפת מידה (כגון צמיד קשיח בהתאמה אישית), לא תתאפשר החלפה.

החלפת מוצר

•  ניתן להחליף מוצר רגיל(אשר לא מיוצר בעיצוב אישי) תוך 30 ימים מרגע הרכישה. ההחלפה תבוצע באמצעות שליח בעלות של 50 ש"ח.
•  אין אפשרות להחליף תכשיטים עם חריטה אישית או עיצוב בהתאמה אישית.

אחריות על התכשיטים

תקופת האחריות 

היקף האחריות

•  פגם בייצור, ניתוק סוגר או קריעה בלבד.
•  תכשיטי כסף: אחריות לחודשיים על השחרה או דהייה, בכפוף לשימוש סביר.

האחריות אינה כוללת

•  נזקים כתוצאה משימוש לא סביר, תאונות, נפילות, שריטות או שפשופים.
•  חשיפה לחומרים כימיים, מים, בשמים, חומרי ניקוי או תנאים קיצוניים.
•  אובדן חלקים כגון תליונים.

על מנת לשמור על המוצר שלכם – יש להסיר את התכשיט לפני מקלחת, לפני מגע עם מים מכל סוג, לפני פעילות פיזית.

הליך במסגרת האחריות

•  החברה שומרת לעצמה את הזכות לשיקול הדעת הבלעדי לבחור בין תיקון, החלפה או זיכוי הלקוח.
•  מובהר כי עלויות השילוח חלות על הלקוח.

זיכוי כספי יחושב על בסיס הסכום הנקוב בקבלה, לא כולל דמי משלוח.

יש לוודא מראש את הפרטים הבאים:

•  איות נכון לחריטות.
• בחירת מידות נכונות בעזרת המדריכים באתר.